认识规律、把握规律，是做好各项工作的前提，也是提高领导水平和工作能力的必然要求。发挥人的主观能动性，必须以承认规律的客观性为前提，人们只有在认识和掌握客观规律的基础上，才能达到认识世界和改造世界的目的，不顾规律和违背规律，只能把事情办糟弄砸。机关工作是行政管理学的一个分支，其中也有诸多规律可循。结合31年的机关工作经历，把自己的一些感悟梳理出来，与大家分享。

规律七：人情通达会让你处处绿灯

  马克思主义认为，人是社会关系的总和。世事洞明皆学问，人情练达即文章。管理学概括为：成功=15%的个人能力+85%的人际关系。机关工作无事无须沟通、无事不可沟通，人脉是成功的重要资源。机关人际关系处理的最高境界是“三维有序、八面玲珑”。“三维”是情、理、法有机统一，“八面”是承上启下、联系左右、衔接前后、协调内外。

  与领导相处。一级对一级负责，一级领导一级，这是机关工作的特点和要求。协调好与上级之间的关系，目的是为了获得上级的支持和信任，以便更有利地开展本单位的工作，这是把对上级负责和对人民群众负责统一起来的辩证法。要尊重上级，维护领导的威信，尽职尽责做好本职工作，支持上级的工作。领导者是代表组织或单位的，尊重上级的正确领导，在一定意义上就是尊重和爱护整个组织。要适应上级的工作习惯、工作方法和风格特点，并做灵活的配合。遇到原则的问题，要坚持原则，坚持真理。不要介入上级间的意见分歧。领导班子内出现意见分歧是正常的，应该通过领导班子内部民主协商的途径解决。作为下级，不要投靠山头，取悦于某位领导人，这不仅仅不利于工作，且难免整个领导班子将你看成风派人物。出现问题要及时向上级请示汇报。但也不能事无巨细都去汇报，要为领导分忧。服务领导要积极主动，既要“想领导之所想，急领导之所急”，更要“想领导之未想、急领导之未急”。

  与同事相处。在一个单位共事是一种缘分，要讲团结、讲原则、讲奉献，同心山成玉，协力土变金。要分工不分家，主动补台。互相补台，好戏连台；互相拆台，一起垮台。工作中有人补台，就可能避免错误，或是将损失降到最低，若是各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜，甚至“黄鹤楼上看翻船”，就会“城门失火，殃及池鱼”，一荣俱荣，一损俱损。刘邦、张良、萧何、韩信相互协作补台才有了大汉天下，廉颇、蔺相如“将相和”才有了赵国的祥和稳定。要有同理心。这里的同理心，可不是同情心。有同理心的人，大局观念强，善于从全局上考虑问题，而且会经常进行换位思考，能够站在管理者、工作对象或者合作伙伴的角度去思考事情。

  与下级相处。领导领导，既要“领”又要“导”。没有完美的个人，只有完美的团队。要善于带队伍，把团队建设抓好，建强支部堡垒，把队伍结构搞优，形成梯队。随风潜入夜，润物细无声。要善于做群众工作，做细致的思想政治工作，解开职工的心结，把各种各样的不和谐因素化解掉。厅长、处长、科长是刚进机关同志的老师、导师、标杆，要帮年轻人系好人生“第一粒扣子”，不要把一个好好的坯子带偏了、带歪了。良好沟通三大秘诀：微笑、倾听、赞美。理想情况下，好的集体关系就一个标准：每一个员工走进办公室，心情是舒畅的，没有任何压抑。作为领导者，要按这个标准营造工作氛围。

  与协作单位相处。机关工作具有很强的合作性，除具体事务通过业务渠道承办外，很多任务都需要各个部门相互配合才能完成。要面面俱到、换位思考、不卑不亢、平等相待、无缝衔接，变“你”和“我”为“我们”。常言道：“你敬我一尺，我敬你一丈。”凡事你礼貌在先，即使不好协调的事情，别人也会甘当指路人，从而赢得尊重和支持。

  与群众相处。党章规定，党的干部是人民的公仆。我们要践行以人民为中心的思想，把人民群众当亲人、当恩人、当家人、当友人，俯首甘为孺子牛。要积极开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，从群众身边的小事做起，一枝一叶总关情，让群众有实实在在的获得感、幸福感。一位领导批评有些干部：“一看你就是个小干部的模样。我们不就是来自于土地、农村吗？为什么当了干部没几天，就染上了一些不好的习气？说话腆个肚子、背着手、哼啊哈的，群众看着就烦。本来就不是多大个官，还要做蛮大个味，都是服务员。”让人振聋发聩。

  与家人相处。家庭是事业的港湾，家庭和谐，可以使人在事业的奔忙中得以休养生息，养精蓄锐；家庭不和谐，就会成为事业的累赘，影响精力的投入、才智的发挥和事业的成就。因此，处理好家事、亲情与工作、事业的关系，是一个需要认真对待的问题。并不是说事业成功非要以牺牲家庭幸福为代价，这就要求我们积极寻求二者的结合点，做到公私两全其美。既不能不管家庭只干工作，也不能只顾“小家”误了“大家”，在集中心思和精力用于工作的同时，也要对家人多一份关爱，多一份理解，多一份责任。

规律八：拼到最后是人品

  中国人讲：小胜靠力、中胜靠智、大胜靠德。谋局不过人心，处事无非人性。一个人的品行决定事业高度。人在职场拼来拼去，拼到最后是人品。人品是最高的学历、最硬的实力、最好的风水。古代知识分子追求“立德立言立功”，立德就是王阳明讲的“致良知”。优秀的机关干部，外靠培养、内靠修养，有意识地自觉强化自我修养、全面提升个人素养是十分重要的。

  做与人为善的人。与人为善、善有善报；赠人玫瑰，手留余香。高尔基劝告他儿子，“走到哪里都要留下鲜花和美好的回忆”。台湾诗人杨牧有一句诗：“爱是唯一的向导。”儒家思想讲究“达则兼济天下，穷则独善其身”。当你不知道怎么选择的时候，跟着内心的爱走，把爱更多的给自己、给朋友、给家人、给生活、给事业。

  做朴诚守拙的人。不做“两面人”、不做“官油子”，要做老实人。“宁为世人笑其拙，勿为君子病其巧。”有的干部经常自作聪明、处处讨巧，把心思和精力放在如何博人眼球上，今天喊个口号、明天换个思路、后天搞个宣传，表面上风光无限，实际上不仅没有什么实际成效，反而招致大家的厌恶。自作聪明者终究聪明反被聪明误。为人靠谱是一个人最好的底牌，要倡导守朴拙、戒机巧，重笃实、戒虚浮。

  做心灵干净的人。中国传统文化讲“谦谦君子，温润如玉”，玉石的品性映照了做人的品德。取天地之精华，集自然之灵秀，传文化之基因，也一定能孕育出“如玉”的品行和形象来。习近平总书记指出，广大青年人人都是一块玉，要时常用真善美来雕琢自己。

做遵章守纪的人。党纪国法是从政做人的底线，是不可逾越的红线，也是触碰不得的高压线。在日常工作中，要做到以下三点：

  以法律己。要树牢公民意识，做尊法学法守法用法的“带头人”，做到“头上有利剑”“心中有缰绳”，决不能在推杯换盏中放松了警惕、在小恩小惠面前丢掉了原则、在轻歌曼舞中丧失了人格、在“温水煮青蛙”中麻醉了意志。

  以纪律己。机关干部绝大多数是中共党员，作为党员必须遵守党的纪律。我们加入党组织，就以身许党了，就要放弃我们的一些权利。违反纪律、规矩、制度、原则，就要受到相应惩罚。我们要明白，有油水的地方常常最滑，滑倒再爬起来很难。

  以心律己。法律、纪律不能涵盖一切，法律、纪律以外，靠什么约束自己？要靠高度的自觉，这是建立在意志、信念基础上的自我约束。如果心有所戒、心有敬畏、心有界限，就行有所止。我们常说祸莫大于不知足。自律就是心中有界限、有红线、有底线。法律是针对所有人，是管“不敢”的；纪律是针对党员干部，是管“不能”的；自律是解决“不想”，是根本之律。

   （作者系省人大常委会机关党组副书记、副秘书长、办公厅主任。本文是作者为机关支部书记和党务干部讲授党课的内容节选）