2018年在省人大常委会“代表行动”回头看活动中，麻城市人大常委会充分发挥人大代表小组活动室平台作用，积极开展人大代表接待选民日活动，取得了较好成效。

一、主要做法

    阵地建设先行，让代表履职有平台、更便捷。通过两年的“代表行动”，全市新建完善了115个代表小组活动室。如何让代表活动平台发挥更大作用，成为麻城市人大工作探讨研究的重要课题。在2018年“代表行动”中，市人大常委会按照便于联系选民与群众、便于开展代表工作的原则，根据代表分布情况和选区实际，引导各乡镇人大充分利用“代表活动室”资源，把代表活动室变为“选民联络站”，将“接待选民日”的定点接访与“代表行动”的入户走访有机结合起来，让代表活动室成为全市人大代表闭会期间联系选民群众、履行职责、发挥作用的重要平台。

    规范活动流程，打通服务选民“最后一公里”。一是充分做好接访准备。“接待日”时间确定后，提前通知代表按时参加活动，在各村组、社区显眼位置发布接待日公告，告知接待时间、地点和代表姓名，广泛动员选民参与。活动开展前，扎实开展培训，确保严格按照“提前公告、接待、登记、交办、反馈”五步骤和“不直接处理、有限受理、依法疏导、登记必复”四原则开展“接待选民日”活动。二是精心组织接访工作。将代表小组分若干个接访小组，以小型座谈会形式，召集贫困户及群众代表参加座谈。扩大走访见面率，实现走访贫困户全覆盖。代表与选民群众面对面沟通，“零距离”交流，获取了大量一手资料，之后按照统一的《接待选民日活动登记表》认真记录选民意见建议。活动中，面对群众所谈及的各种困难和问题、意见和建议，代表逐一解释答复。能够当场解决的直接解决；对解决难度较大或者是暂时不能解决的，耐心向群众作解释，并承诺梳理后交有关部门处理。

    畅通办理渠道，完善活动意见建议的交办。代表受理群众意见建议后，由乡镇人大主席团（工委）组织代表小组长碰头，通过三种途径进行梳理和分办。一是信访转交。属于信访类的问题，由代表引导选民直接将问题转给信访部门；二是乡镇即办。对属于乡镇职权范围内的建议意见，由代表小组上报乡镇人大主席团，由乡镇人大将接待问题交镇直单位办理；三是上报市人大常委会。对超出乡镇职权范围的建议意见，由乡镇人大转交市人大常委会，再由市人大常委会将问题交市级相关部门办理。

    狠抓办理“六见面”，提升群众满意率和建议落实率。一是督查组与乡镇人大负责人见面，确保交办的意见建议精准；二是召开交办会议与承办单位负责人见面，确保交办责任明确；三是承办单位办理前与乡镇人大负责人见面，确保交办意见建议任务明了；四是办结后承办单位与乡镇人大负责人及代表小组长见面，确保办理收到实效；五是督查组与乡镇人大及代表小组见面，确保办理满意率真实；六是督查组对满意率不高的承办单位“回头看”，确保件件有着落。

二、活动成效

    密切了人大代表与选民群众的联系，得到了广泛支持和认可。现行的代表小组活动室，不仅有效密切了代表与群众的联系，而且也为群众及时反映合理诉求和问题提供了渠道。群众反映，人大代表“见得到”、“叫得动”，对群众反映的意见和问题“抓得实”、“办得好”。

    提升了人大代表的履职意识，增强了责任感和使命感。人大代表在接待选民中感受到了民需民盼，增强了责任感和使命感；在为群众利益的鼓与呼中，悟到了“代”与“表”的真谛。

    解决了一批群众关心的热点难点问题，促进了社会和谐稳定。参加接待的各级代表，畅群众所言，急群众所需，千方百计、设身处地为群众排忧解难，不仅督促解决了一大批群众关心的热难点问题，也化解了大量的社会矛盾，促进了辖区社会和谐稳定。目前，全市各代表小组共收集整理意见建议130件，大部分意见建议已办理落实。

三、几点思考

    深入宣传发动，营造良好活动氛围。做好对选民的宣传动员工作是搞好接待工作的前提和基础。要充分利用各类宣传平台，提高代表接待选民日活动的知晓度，营造浓厚的活动氛围。

    加强学习培训，提高代表接待能力和积极性。要有计划、有针对性地组织培训活动，使代表充分了解活动内容、活动重点、活动形式及相关法律、法规、政策等，为代表妥善处理选民提出的问题、建议打好基础。

    把握好尺度，提高活动的针对性。选民群体不同，对接待选民活动中诸如受理范围、工作流程、处理解决问题机制等要作出明确规范，必须做到心中有数、有的放矢。